華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊 今年以來，重慶百貨旗下的商社汽貿(mào)在堅守傳統(tǒng)市場的基礎(chǔ)上，用新思維、新視角競速汽車市場“新賽道”，通過引入“大客戶車”模式，并做優(yōu)做強售后服務(wù)，不但讓企業(yè)在激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，同時助力企業(yè)劈波斬浪、行穩(wěn)致遠。

“大客戶車”廣泛普惠于民 打造性價比之選

4月下旬，面對嚴(yán)峻乘用車市場，商社汽貿(mào)經(jīng)過審慎研究與分析，果斷決策拿下6000多輛“大客戶車”（亦稱“特供車”）的貨源，這對商社汽貿(mào)來說是空前的大手筆。

兵馬未動，糧草先行。對此，商社汽貿(mào)快速完善業(yè)務(wù)模式、倉儲物流、發(fā)票流、資金流等流程和細則，以展廳和直播為主的零售渠道全面展開，并針對資源公司、租賃平臺B端客戶和出口銷售的批發(fā)業(yè)務(wù)有序推進。

商社汽貿(mào)一汽大眾4S店給出的17.8萬元包牌（含購置稅、交強險、上戶過戶費），優(yōu)惠力度極大，較市面上同類車型優(yōu)惠2萬多。同時，線上直播圍繞同價位消費群體，打造性價比選車的垂直內(nèi)容，吸引本品+競品的粉絲成交。

為做好批發(fā)業(yè)務(wù)，公司4個項目組奔赴全國各地，成功與100多家下游客戶建立供銷關(guān)系，將行商的“小紅旗”插上了全國一半以上的省市。

截止目前，商社汽貿(mào)的該批“特供車”已經(jīng)實現(xiàn)訂單超過4100臺。商社汽貿(mào)營運中心總經(jīng)理李勇認(rèn)為，一汽大眾能與商社汽貿(mào)開展“特供車”合作，是對商社汽貿(mào)作為區(qū)域性汽車零售商龍頭企業(yè)的充分認(rèn)同。通過“特供”車的投放，讓更多消費者以較低價格入手心儀的愛車。

多舉措提升保障 持續(xù)完善“后市場”服務(wù)

汽車，是廣大家庭用戶的“大件商品”， 做好全生命周期的“后市場”服務(wù)尤為重要。

“24小時星夜服務(wù)，晚上也可以保養(yǎng)和維修”。早在2015年，商社麒興奔馳店就推出“星夜服務(wù)”服務(wù)，不僅為客戶汽車維修帶來了便利，更獲得了客戶的極大認(rèn)可，現(xiàn)每月夜間維修入場臺次已達450臺，創(chuàng)造產(chǎn)值超百萬元。

據(jù)介紹，這只是商社汽貿(mào)打造貼心、安心、放心售后服務(wù)的一個縮影。目前，汽貿(mào)旗下博瑞延時服務(wù)到21點，悅通、飛躍、哈弗以及合川、永川分公司延時服務(wù)到20點。半年共延時服務(wù)2730臺次，擦亮了“商社汽貿(mào)”的招牌，提升了服務(wù)效率，增加了客戶滿意度。

此外，客戶經(jīng)理制微信群成為汽貿(mào)售后服務(wù)的“撒手锏”，任何一位汽貿(mào)客戶都會被邀請到“多對一”服務(wù)的微信群，客戶有任何疑問以及需要尋求幫助的問題，都會在群內(nèi)得到及時響應(yīng)。為方便顧客，各門店推出了貼合用戶需求的“取送車流程服務(wù)”，今年上半年，為客戶提供了近3000臺次的取送車服務(wù)。

據(jù)悉，上半年商社汽貿(mào)維修交易用戶實現(xiàn)穩(wěn)步增長，交易客戶數(shù)達到5.7萬，客戶數(shù)量和經(jīng)濟效益均創(chuàng)歷史新高。

“重慶商社汽貿(mào)通過業(yè)務(wù)數(shù)字化、電動化轉(zhuǎn)型和大客戶發(fā)展機遇的抓取，在行業(yè)普遍低迷的時期取得了不俗的業(yè)績?！?中國汽車流通協(xié)會副秘書長兼國際部主任文思婧認(rèn)為，在汽車行業(yè)的“大變局”中，商社汽貿(mào)的諸多成功實踐值得汽車貿(mào)易行業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。

重慶百貨副總經(jīng)理、商社汽貿(mào)董事長韓偉表示，目前汽車行業(yè)處于大周期調(diào)改階段，主要是燃油向電動化轉(zhuǎn)向，各路資本、制造企業(yè)、經(jīng)銷商都在思考變革發(fā)展。商社汽貿(mào)將秉持回歸商業(yè)本質(zhì)，通過全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快商品拓新、營銷創(chuàng)新、組織變革，推進公司由產(chǎn)品經(jīng)營向客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)型。