華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊 “真沒想到，在園博園居然之家里面，居然還有這樣一家重百電器商場，中央空調(diào)、地暖、全屋凈水……各種商品應(yīng)有盡有，什么都能買齊，簡直太便捷了”。在位于園博園重百電器全屋智慧體驗(yàn)中心的“8.18嗨購節(jié)”上，來自龍湖酈灣的裝修業(yè)主手里捏著一摞訂單，激動地和身邊的人分享著自己的“戰(zhàn)況”。8月18日起，在園博園的重百電器全屋智慧體驗(yàn)中心持續(xù)開展的“8.18嗨購節(jié)”，為更多市民帶來美好體驗(yàn)。

近年來，整體家電市場從“存量”發(fā)展轉(zhuǎn)向“限量”競爭，線上分流、前端截流、下沉渠道分化，使得家電渠道更加地多元化、碎片化。在零售格局發(fā)生巨大變化之際，重百電器始終堅(jiān)持扎根本土，回歸商業(yè)本質(zhì)，基于自身經(jīng)營能力和商業(yè)資源，開啟了向全渠道、全產(chǎn)品、全場景的新零售轉(zhuǎn)型。

>>回歸用戶價(jià)值，搭建家電家居融合新業(yè)態(tài)

隨著消費(fèi)升級，用戶對高品質(zhì)健康生活的需求日益增強(qiáng)，消費(fèi)方式從單一購物需求，向多樣化、個(gè)性化和便捷化轉(zhuǎn)變。重百電器基于對用戶價(jià)值增值的考慮，堅(jiān)持變革創(chuàng)新，在傳統(tǒng)直營業(yè)態(tài)之外，讓家電家居無縫融合，開拓家裝建材前裝市場，打造滿足用戶一站式購物需求的新平臺，讓用戶在裝修前就可定制一套舒適家居的一體化解決方案。

重百電器對家電家居融合的探索，始于去年9月開設(shè)的重百·西門子001號品牌專賣店，拉開了進(jìn)軍家裝家居市場的序幕，并在不到一年時(shí)間里快速開出了11家，廣泛布局于渝北、江北、南岸、九龍坡等區(qū)域的家裝建材市場。目前，重百正在籌劃整合更多的高品質(zhì)品牌資源，以“品牌專賣店”業(yè)態(tài)拓展或加密更多的前裝市場。

重百電器西門子品專002號店活動現(xiàn)場，為消費(fèi)者提供“一站式”場景化、套系化、智能化全案服務(wù)

重百電器供圖  華龍網(wǎng)-新重慶客戶端發(fā)

而重百電器于今年4月在園博園居然之家打造了一家全屋智慧體驗(yàn)中心。這是一個(gè)集全屋整裝、局部改造、全系家電、家居定制在內(nèi)的場景化體驗(yàn)式家電賣場，甄選國內(nèi)外品質(zhì)家電，將中央空調(diào)、采暖、新風(fēng)、全屋凈水等“前端產(chǎn)品”，與冰箱、洗衣機(jī)、彩電、廚具等“后端產(chǎn)品”實(shí)施一體化經(jīng)營，為用戶提供全屋家居家電一站購齊的專屬服務(wù)。

據(jù)重百電器副總經(jīng)理周曉均介紹，重百電器的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型始終以用戶價(jià)值為核心，公司發(fā)揮自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，開設(shè)全屋智慧體驗(yàn)中心，是重百電器規(guī)?；M(jìn)軍前裝市場的里程碑。未來，還要整合更多品牌資源，持續(xù)復(fù)制開店，滿足各區(qū)域各層面用戶的多元化消費(fèi)需求”。

>>發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢，構(gòu)建場景化服務(wù)體驗(yàn)

與傳統(tǒng)直營店不同，家電家居融合的“前裝店”采取的是“店找客”運(yùn)營模式，需要依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品高效鏈接消費(fèi)者。這種經(jīng)營模式的創(chuàng)新，得益于重百電器強(qiáng)大的商品經(jīng)營能力。走進(jìn)重百電器的全屋智慧體驗(yàn)中心，可以看到，重百電器在這個(gè)賣場引進(jìn)了日立、大金、菲斯曼、三菱、西門子、卡薩帝、COLMO等20余個(gè)前裝高端舒適家居品牌，其中Goodman、AEG、古洛尼等高端進(jìn)口品牌，填補(bǔ)了原有的經(jīng)營空白。與此同時(shí)，還跨越家電供應(yīng)鏈引入了高端家具、家居、家裝等異業(yè)合作品牌，形成從品類、品牌到產(chǎn)品的集成效應(yīng)，極大地滿足了用戶對高端家電家居的多元化需求。

重百電器全屋智慧體驗(yàn)中心超級內(nèi)購會，聯(lián)合海爾卡薩帝專場外展活動

重百電器供圖  華龍網(wǎng)-新重慶客戶端發(fā)

在交互場景上，重百電器通過“場景化布局”“全屋私享會”“高端體驗(yàn)廳”“產(chǎn)品路演”“實(shí)景樣板間”等多個(gè)場景，突破傳統(tǒng)線下賣場限制，實(shí)現(xiàn)場景多元化，極力滿足用戶“家”的體驗(yàn)。

在提升供應(yīng)鏈價(jià)值的同時(shí)，重百電器還打造了“N對1”的“全流程管家式個(gè)性化”服務(wù)，創(chuàng)新用戶“專屬權(quán)益”，并借助“商社精工”“重百小哥”“重百電器物流”等服務(wù)品牌，在售前、售中、售后等閉環(huán)中，極力促成用戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

>>突出“家”的理念，全心打造重百美好家

“家”是一個(gè)整體概念。重百電器家電家居融合的創(chuàng)新，不僅僅是為用戶提供單純產(chǎn)品、材料或裝修，而是創(chuàng)造一種新的家居生活方式。在拓展前裝市場過程中，重百電器都以“家與生活”為理念，全面整合前端優(yōu)質(zhì)資源，將高端家電與智慧場景融合，為用戶提供從量房設(shè)計(jì)、線路走向、開關(guān)預(yù)留、施工改造到建材入場、家居家電配套等家居家電“整體定制服務(wù)”，幫助用戶實(shí)現(xiàn)“家”的完美狀態(tài)。

新消費(fèi)意識的覺醒，對渠道場景提出更高的要求。記者了解到，重百電器家電家居融合的商業(yè)模式，正是基于用戶對“家”的個(gè)性化需求，將品質(zhì)家電與服務(wù)體驗(yàn)緊密結(jié)合，通過沉浸式場景化的體驗(yàn)布局，搭建起與消費(fèi)者的互動空間，為拉動市場消費(fèi)創(chuàng)造出新的契機(jī)。

作為重百電器未來發(fā)展的重要策略，家電家居融合不僅打造了家電零售商、品牌商和家裝市場“三方共贏”的新模式，實(shí)現(xiàn)多品牌、跨業(yè)態(tài)的資源共享與互動發(fā)展，同時(shí)，還通過整合前后端的流量、產(chǎn)品及服務(wù)，為消費(fèi)者提供全產(chǎn)品、全生命周期的服務(wù)體驗(yàn)。

“整體定制服務(wù)”嚴(yán)格按照商社精工標(biāo)準(zhǔn)，檢核盤管現(xiàn)場間距，保證安裝質(zhì)量

重百電器供圖  華龍網(wǎng)-新重慶客戶端發(fā)

“重百電器既是家電消費(fèi)的首選地，更是呵護(hù)用戶一生的‘美好家’”。重慶百貨副總經(jīng)理、重百電器總經(jīng)理胡宏偉所說，未來重百電器將持續(xù)打造以前端智慧家電為核心的“重百品質(zhì)生活圈”“重百美好家”，用全生態(tài)、全生命周期的服務(wù)，提供更多元化的生活方式，攜手品牌與用戶共生美好。