華龍網(wǎng)訊（劉柚伽 李玲） 隨著“家消費(fèi)”市場興起，傳統(tǒng)家電實(shí)施場景化、套系化、智能化轉(zhuǎn)型，為消費(fèi)者提供“一站式”全案服務(wù)，催生出“家電家居融合”的新業(yè)態(tài)。為應(yīng)對家電零售格局變化，重百電器一直在蓄力變革。

前段時(shí)間，由重慶市經(jīng)濟(jì)信息委、市工商聯(lián)指導(dǎo)，重慶日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦，華龍網(wǎng)承辦的“新重慶 新榜樣——2023重慶企業(yè)創(chuàng)新示范案例評選”結(jié)果揭曉，主辦方從創(chuàng)新力、影響力等角度，評選出在品牌營銷、技術(shù)研發(fā)、消費(fèi)場景等方面創(chuàng)新發(fā)展卓有成效，做法經(jīng)驗(yàn)值得推廣的30個(gè)優(yōu)秀示范案例。其中，“重百電器打造品牌專賣店 提供一站式整體家電解決方案”成功入選“重慶品牌營銷創(chuàng)新十大案例”。

正如重百電器事業(yè)部產(chǎn)品發(fā)展中心總監(jiān)曾慶全所說，重百電器進(jìn)軍“前裝市場”的一系列動作，是本土家電順應(yīng)多元化升級的消費(fèi)新趨勢，積極實(shí)施業(yè)態(tài)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新的戰(zhàn)略舉措。

進(jìn)軍前裝市場 探索家電家居融合新業(yè)態(tài)

目前，家電零售格局正發(fā)生巨大變化，市場進(jìn)入限量競爭時(shí)代，線上分流、前裝節(jié)流、下沉分化，對傳統(tǒng)家電零售帶來了新的挑戰(zhàn)?；诙嘣南M(fèi)升級，重百電器回歸商業(yè)本質(zhì)，以用戶價(jià)值為核心，制定了全渠道發(fā)展的經(jīng)營策略，進(jìn)軍家裝、建材和家居等前裝市場，實(shí)施家電家居融合策略，集合中高端優(yōu)勢品牌，打造“品牌專賣店”項(xiàng)目，為用戶提供一站式整體家電解決方案，構(gòu)建全生態(tài)、全鏈路的用戶體驗(yàn)服務(wù)。

“重百電器對家電家居融合的探索，始于2022年9月開設(shè)的重百·西門子001號品牌專賣店，拉開了進(jìn)軍家裝家居市場的序幕，并在一年時(shí)間里快速開出了11家，特別是今年開設(shè)的“西門子黑標(biāo)店”更是西南首家西門子黑標(biāo)旗艦店。”據(jù)曾慶全介紹，目前，重百電器整個(gè)品牌專賣店項(xiàng)目廣泛布局于渝北、江北、南岸、九龍坡等區(qū)域的家裝建材市場，接下來正在籌劃整合更多的高品質(zhì)品牌資源，以“品牌專賣店”業(yè)態(tài)形式，積極拓展或加密更多的前裝市場。

創(chuàng)新“創(chuàng)客模式” 與員工共創(chuàng)未來

與傳統(tǒng)直營店不同，家電家居融合的“前裝店”采取的是“店找客”運(yùn)營模式，需要依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品高效鏈接消費(fèi)者。據(jù)了解，重百電器品牌專賣店項(xiàng)目采用“創(chuàng)客模式”，鼓勵重百自有員工創(chuàng)業(yè)，把品專店當(dāng)作自己的事業(yè)，而不僅僅是一份工作。這種合伙制理念和模式，更好的發(fā)揮了前端的靈活性、自主能動性，讓員工與企業(yè)共享共成。

“我在重百已經(jīng)工作七年時(shí)間了，這次也是響應(yīng)公司新的模式，走上創(chuàng)業(yè)之路?！饼R先生是西南首家西門子黑標(biāo)旗艦店的一位合伙人，他在了解到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃以及這種“創(chuàng)客模式”后，自己的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)愿望和熱情便被激發(fā)出來，積極從員工轉(zhuǎn)為了創(chuàng)業(yè)者，站在股東的角度經(jīng)營這家店。

突出家的理念 提供“全流程管家式個(gè)性化”服務(wù)

重百電器一站式整體家電解決方案究竟可以帶給消費(fèi)者怎樣的體驗(yàn)?zāi)?？曾慶全介紹，在交互上，通過“場景化布局”、“私享會”、“產(chǎn)品路演”、“實(shí)景樣板間”等多個(gè)場景，突破傳統(tǒng)線下賣場限制，實(shí)現(xiàn)場景多元化，極力滿足用戶“家”的體驗(yàn)。在服務(wù)上，打造“N對1”的“全流程管家式個(gè)性化”服務(wù)，為用戶提供從量房設(shè)計(jì)、線路走向、開關(guān)預(yù)留、施工改造到建材入場、家居家電配套的“整體定制服務(wù)”，極力促成用戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

西門子黑標(biāo)店另一位合伙人裴先生分享道：“我們品牌旗艦店主要服務(wù)一些中高端客戶，這些客戶更在意的是專業(yè)。他們要的不僅是產(chǎn)品，更是定制服務(wù)和整體方案。我們和客戶的溝通時(shí)間很長，甚至有兩三年的情況，了解他們的生活方式，真正的需求，然后更好地提供服務(wù)?！?/p>

立足高品質(zhì) 攜手品牌與用戶共生美好

重百電器家電家居融合的創(chuàng)新，不僅僅是為用戶提供單純產(chǎn)品、材料或裝修，而是創(chuàng)造一種新的家居生活方式。重百電器始終以“家與生活”為理念，將高端家電與智慧場景融合，為用戶提供“專屬權(quán)益”，滿足用戶對“家”的個(gè)性化需求，幫助用戶實(shí)現(xiàn)“家”的完美狀態(tài)。

“重百電器從全渠道發(fā)展的戰(zhàn)略出發(fā)，打造品牌專賣店項(xiàng)目，將重點(diǎn)打造4000萬級城市地標(biāo)店及更多1000萬級的旗艦店。”曾慶全談到，未來，重百電器將持續(xù)深化家電零售商、品牌商和家裝市場“三方共贏”的新模式，通過沉浸式場景化體驗(yàn)布局，搭建起與消費(fèi)者的互動空間，通過整合前后端的流量、產(chǎn)品及服務(wù)，為消費(fèi)者提供全產(chǎn)品、全生命周期的服務(wù)體驗(yàn)，攜手品牌與用戶共生美好。