商社汽貿(mào):以消費(fèi)者為中心 打造“極致”購物體驗(yàn)
華龍網(wǎng)訊(記者 瞿欣)想買車沒時(shí)間試駕怎么辦?下班了4S店也關(guān)門了,愛車該怎么保養(yǎng)?心儀的車型哪里能享受到心動的價(jià)格?這些問題商社汽貿(mào)都能幫你解決。
隨著新能源時(shí)代的到來,在傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式下,全國多家經(jīng)銷商面臨困境,而商社汽貿(mào)作為重慶區(qū)域的頭部經(jīng)銷商卻化“?!睘椤皺C(jī)”,迅速轉(zhuǎn)型電動車賽道,提檔升級服務(wù),贏得了汽車消費(fèi)者信賴,2023年實(shí)現(xiàn)銷售61億元,同比增長14%。3·15來臨之際,記者走進(jìn)全國百強(qiáng)汽車經(jīng)銷商商社汽貿(mào),深入了解其“極致商品、極致價(jià)格、極致服務(wù)、極致場景”的內(nèi)涵。
?>>“極致價(jià)格”:源頭直采,超級優(yōu)惠回饋客戶
為了滿足客戶對極致價(jià)格的追求,商社汽貿(mào)直談一汽大眾、上汽大眾、嵐圖等多個(gè)主力品牌主機(jī)廠,獲得上萬臺優(yōu)勢包銷定制特供車資源,實(shí)現(xiàn)源頭直采,通過零售、二網(wǎng)、線上線下全國交付,2023年實(shí)現(xiàn)銷售上萬臺。

商社汽貿(mào)供圖 華龍網(wǎng)發(fā)
汽車美容用品源頭直采,就太陽膜為例,與威固廠家伊士曼達(dá)成采購協(xié)議,價(jià)格降幅18%以上。無論是汽車車窗膜、腳墊、行車記錄儀,還是漆面保護(hù)膜、汽車改裝產(chǎn)品,公司都為消費(fèi)者提供豐富多樣的選擇,源頭直采率超80%,保證品質(zhì)的同時(shí),更好的優(yōu)惠價(jià)格回饋客戶。
據(jù)客戶譚先生介紹,自己的馬自達(dá)轎車已開了快8年了,他一直有換車打算。在各種車型,他更傾向于大品牌SUV,可是看上的車型價(jià)格接近20萬。了解到大眾探岳價(jià)格優(yōu)惠超6萬元,22款嵐圖夢想家直降7萬元、更有免費(fèi)嵐圖汽車體驗(yàn)權(quán)福利……向往的車型、心動的車型,這讓譚先生激動不已,很快完成了下定交車。
>>“極致服務(wù)”:為消費(fèi)者帶來美好車生活體驗(yàn)
3月春季伊始,有購車計(jì)劃的任女士在網(wǎng)上看上了幾款自己心儀的車型,但是工作繁忙,常常加班的她沒能抽出時(shí)間去店試駕。為滿足客戶不同時(shí)間的購車用車安排,汽貿(mào)旗下奔馳店的銷售顧問特意在任女士晚上下班后,將試駕車開到其家門口,為其提供貼心的夜間上門試駕服務(wù)。

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不僅如此,商社汽貿(mào)各店,還為客戶提供上門簽約、上門接送車、星夜維修、24小時(shí)救援等服務(wù);線上線下隨時(shí)在線為客戶提供最專業(yè)咨詢服務(wù),推出的特色全維度金融購車方案、多對一24小時(shí)車管家群、可視化X3系統(tǒng)車輛檢測、可視化二手車評估、愛車講堂等得到客戶一致好評;商社汽貿(mào)堅(jiān)持“車”亦“生活”,定期開展的特色徒步行、打獵、自駕游、畫展、圍爐煮茶、手工等高品質(zhì)活動,為客戶打造更豐富的“車友圈”。
>>“極致場景”:讓消費(fèi)者有更多的車生活場景選擇
商社汽貿(mào)為客戶提供豐富的數(shù)字化服務(wù),記者點(diǎn)開手機(jī)APP,足不出戶就能在汽車之家、易車網(wǎng)等多平臺能實(shí)現(xiàn)在線算價(jià)、在線預(yù)約試駕、在線預(yù)約保養(yǎng)等服務(wù)。商社汽貿(mào)借助母公司重慶百貨的資源,與多業(yè)態(tài)合作,先后在抖音、小紅書、多點(diǎn)APP等平臺上推出了試駕送重百全業(yè)態(tài)電子消費(fèi)券、殼牌石油加油券免費(fèi)領(lǐng)、免費(fèi)云南游抽獎、房車特價(jià)租賃、近郊出游特惠套餐等互動,讓會員購車享受到更多的“場景”福利。

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>>“極致商品”:品牌覆蓋完善 價(jià)格透明公道
優(yōu)享精致服務(wù),提供極致商品,一直以來是商社汽貿(mào)的宗旨。對此,商社汽貿(mào)加速新能源轉(zhuǎn)型,在擁有保時(shí)捷、奔馳、奧迪、一汽大眾、上海大眾、別克等超十年老店的基礎(chǔ)上,現(xiàn)已獲得長城魏、哈弗、小鵬、哪吒、深藍(lán)、smart、嵐圖等十余個(gè)純電汽車品牌授權(quán),建有用品、美容、保險(xiǎn)、二手車、租賃等多個(gè)專業(yè)服務(wù)公司,旗下38家網(wǎng)點(diǎn)覆蓋重慶主城及區(qū)縣市場。

商社汽貿(mào)供圖 華龍網(wǎng)發(fā)
商社汽貿(mào)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,公司成立31年來,始終堅(jiān)守“原廠配件”“消費(fèi)透明”“價(jià)格公示”讓客戶明白消費(fèi)、消費(fèi)無憂。2023年,在新能源車的新賽道上,商社汽貿(mào)交出了一張滿意答卷——累計(jì)實(shí)現(xiàn)電動車銷售4000余臺,總銷售2.8余萬臺,售后服務(wù)20余萬臺次。
此次探訪,讓記者深刻感受到商社汽貿(mào)提供的服務(wù),更感受企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),他們在行業(yè)困境下,仍始終堅(jiān)守誠信經(jīng)營的底線思維,在大浪淘沙的行業(yè)調(diào)整中,他們自我革命,順應(yīng)消費(fèi)者對美好生活的要求,主動提檔升級客戶服務(wù),以高品質(zhì)服務(wù)換銷量,從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)長足穩(wěn)定發(fā)展。