華龍網(wǎng)訊  為擴(kuò)大對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，增強(qiáng)保險消費(fèi)者維權(quán)意識，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，助其自覺遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧、綠色的金融消費(fèi)環(huán)境，中華財險重慶分公司堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“金融消保在身邊保障權(quán)益防風(fēng)險”主題開展2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳系列活動。

》高度重視，全面部署

為全面落實“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動各項工作，3月4日，中華財險重慶分公司以“現(xiàn)場+視頻”相結(jié)合的形式召開全轄“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動啟動會。對活動的具體實施進(jìn)行統(tǒng)籌安排，明確了活動時間、活動主題、保險消費(fèi)者維權(quán)活動領(lǐng)導(dǎo)小組、活動內(nèi)容、活動要求等，同時要求全員認(rèn)真學(xué)習(xí)通知精神，確保各項活動落實到位。

》全轄開展，聚力網(wǎng)點(diǎn)

中華財險重慶分公司轄內(nèi)30家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展“3·15”主題活動，參與率達(dá)100%?；顒悠陂g，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮宣傳“主陣地”作用，在職場內(nèi)部通過懸掛“3·15”活動宣傳口號“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”的橫幅標(biāo)語，張貼“3.15”活動口號及反洗錢宣傳海報，擺放“3·15”相關(guān)宣傳易拉寶，宣傳折頁，全轄機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置了“金融教育宣傳專欄”、“殘障人士服務(wù)窗口牌”、老年人綠色通道、配備了放大鏡及應(yīng)急醫(yī)藥箱等，安排專人為上門消費(fèi)者介紹保險產(chǎn)品責(zé)任、服務(wù)流程和操作，提示金融風(fēng)險，正確認(rèn)識各類保險產(chǎn)品的風(fēng)險保障作用，科普金融基礎(chǔ)知識，促進(jìn)消費(fèi)者提高風(fēng)險保障意識，提高消費(fèi)者依法理性維權(quán)意識和能力，為廣大消費(fèi)者尤其是老年人提供溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

》傾聽客戶心聲，開展“總經(jīng)理信訪接待日”

活動期間，中華財險重慶分公司轄內(nèi)30家分支機(jī)構(gòu)積極開展“總經(jīng)理信訪接待日”，通過面對面聆聽客戶聲音，提供一對一保險咨詢服務(wù)，暢通客戶溝通及維權(quán)渠道。

中華財險重慶分公司供圖   華龍網(wǎng)發(fā)

》金融知識教育宣傳“進(jìn)農(nóng)村”

3月14日，中華財險重慶分公司走進(jìn)合川區(qū)龍市鎮(zhèn)開展金融知識進(jìn)農(nóng)村活動，活動現(xiàn)場向老年人進(jìn)行慰問，通過發(fā)放宣傳折頁、宣傳普及消費(fèi)者八項基本權(quán)利，提醒消費(fèi)者如何維權(quán)，解答村民提出的金融保險咨詢等相關(guān)問題，同時進(jìn)行反洗錢、反欺詐、防范非法集資知識宣傳，尤其是對老年人更加關(guān)注，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，提升風(fēng)險識別能力，增強(qiáng)自身的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識。

中華財險重慶分公司供圖   華龍網(wǎng)發(fā)

黔江中心支公司利用趕集開展“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育“進(jìn)農(nóng)村”現(xiàn)場活動，向趕集人群發(fā)放“金融消費(fèi)者八項權(quán)益”、“金融保險知識”、“反洗錢”、“防范金融詐騙”等宣傳折頁和手冊，對金融保險知識進(jìn)行講解。

武隆支公司在火車站前廣場開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，向過往行人發(fā)放金融消費(fèi)者八大權(quán)益、反詐手冊等相關(guān)金融知識的宣傳折頁。

中華財險重慶分公司將持續(xù)深入開展金融知識“五進(jìn)入”宣傳，踐行客戶至上的服務(wù)理念，切實保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。