2024年一季度，重慶大渡口區(qū)各鎮(zhèn)街緊緊圍繞察民情、聽(tīng)民意、解民困、化民憂、聚民心工作目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)民生工作，從文化惠民、環(huán)境宜居、停車便利、平安建設(shè)等方面，以務(wù)實(shí)舉措解決群眾急難愁盼問(wèn)題，讓民生和民聲來(lái)了一場(chǎng)“雙向奔赴”。

網(wǎng)格工作里的“網(wǎng)”，織的是轄區(qū)居民生活的“柴米油鹽”，網(wǎng)格員用一本“小本子”，記的是轄區(qū)居民的急難愁盼。今年一季度，新山村街道聚焦平安建設(shè)工作，推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)解和網(wǎng)格化管理工作等創(chuàng)新社會(huì)治理工作。今年，鎖口丘社區(qū)一網(wǎng)格、二網(wǎng)格、三網(wǎng)格；光冶社區(qū)三網(wǎng)格、五網(wǎng)格；翠園社區(qū)一網(wǎng)格、二網(wǎng)格、四網(wǎng)格、五網(wǎng)格、六網(wǎng)格、七網(wǎng)格、八網(wǎng)格；滬漢社區(qū)一網(wǎng)格、四網(wǎng)格、五網(wǎng)格；平安社區(qū)三網(wǎng)格、四網(wǎng)格、八網(wǎng)格、九網(wǎng)格等19個(gè)網(wǎng)格被評(píng)為了重慶市平安建設(shè)示范網(wǎng)格。

商戶的消防措施是否到位，小區(qū)里有沒(méi)有安全隱患……4月10日，記者在鎖口丘社區(qū)二網(wǎng)格看到，網(wǎng)格員張倩正在轄區(qū)進(jìn)行“地毯式”巡查。作為居民的“勤務(wù)員”，無(wú)論是為居民排查安全隱患還是化解矛盾糾紛，她始終把居民的“小事”放在心上，為大家排憂解難。

像張倩一樣活躍在網(wǎng)格里的“勤務(wù)員”，新山村街道有42人。

據(jù)了解，新山村街道將轄區(qū)劃分為42個(gè)網(wǎng)格，277個(gè)微網(wǎng)格，同步全覆蓋網(wǎng)格黨組織。按照“1+3+N”模式配備社區(qū)網(wǎng)格治理團(tuán)隊(duì)，并選派42名社區(qū)工作者擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，配齊配強(qiáng)專職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員、網(wǎng)格指導(dǎo)員126名。在著力強(qiáng)化網(wǎng)格“N”的隊(duì)伍力量建設(shè)上，新山村街道現(xiàn)已將轄區(qū)黨員骨干、熱心居民、志愿者、物業(yè)人員、商超營(yíng)業(yè)員、快遞小哥、餐飲服務(wù)員等3568人納入網(wǎng)格“N”志愿服務(wù)隊(duì)伍，延展了網(wǎng)格力量收集社情民意前沿探頭功能。

同時(shí)，新山村街道積極整合生態(tài)環(huán)保、輿情收集、醫(yī)療衛(wèi)生的專業(yè)網(wǎng)格力量，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)力量在網(wǎng)格聚合、民情在網(wǎng)格掌握、矛盾在網(wǎng)格化解、問(wèn)題在網(wǎng)格解決、服務(wù)在網(wǎng)格開(kāi)展。

“這個(gè)井蓋已經(jīng)損壞，存在嚴(yán)重安全隱患，要督促物業(yè)及時(shí)維修?！苯眨瑴麧h社區(qū)第二網(wǎng)格的網(wǎng)格員收到群眾反映，轄區(qū)超市門前窨井蓋損壞，井蓋高低不平。隨后，在滬漢社區(qū)“知民居”網(wǎng)格黨群服務(wù)站里，網(wǎng)格員在工作例會(huì)上將收集到的情況進(jìn)行反饋后，新山村街道立即組織相關(guān)工作人員對(duì)井蓋的安全狀況進(jìn)行排查，并立起警示牌，僅用2天時(shí)間便解決了破損缺失、移位掉落的問(wèn)題，同時(shí)，滬漢社區(qū)針對(duì)路面破損、花臺(tái)積水等開(kāi)展“安全隱患排查”行動(dòng)，進(jìn)一步守護(hù)居民“腳下安全”。

新山村街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“我們因地制宜依托滬漢社區(qū)‘知民居’合理運(yùn)用現(xiàn)有場(chǎng)地，打造網(wǎng)格黨群服務(wù)站，為網(wǎng)格員開(kāi)展政策宣傳、召開(kāi)網(wǎng)格工作例會(huì)、收集解決群眾意見(jiàn)以及休息等提供專門場(chǎng)所，讓居民事及時(shí)得到解決。”此外，新山村街道探索建立“一網(wǎng)統(tǒng)管，兩線貫通，三層閉環(huán)，六步到位”基層智治閉環(huán)機(jī)制，實(shí)施“街道基層治理指揮中心+社區(qū)網(wǎng)格+樓棟微網(wǎng)格”一網(wǎng)統(tǒng)管新模式，通過(guò)“收集、分流、辦理、反饋、復(fù)盤、考核”六步到位環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌解決各類問(wèn)題。

老舊小區(qū)管理難度大，網(wǎng)格員逐一入戶摸排居民訴求；鄰里之間有矛盾，熱心居民、志愿者等網(wǎng)格力量成立調(diào)解隊(duì)伍；群眾訴求反映不及時(shí)，成立網(wǎng)格員管理機(jī)制……新山村街道充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格力量，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。

截至目前，新山村街道已通過(guò)“黨建+網(wǎng)格+物業(yè)”排查26項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)、90處民生問(wèn)題，著力加強(qiáng)重點(diǎn)人員、重大活動(dòng)、重要節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)防控；落實(shí)“莎姐+人民調(diào)解”“三上三下三公開(kāi)”“三個(gè)全面”工作要求，調(diào)解、化解各類矛盾糾紛1998件，調(diào)解率為100％。

此外，為進(jìn)一步提升社區(qū)平安建設(shè)工作水平，新山村街道已排查整理出經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、社會(huì)領(lǐng)域等7大領(lǐng)域44類44項(xiàng)84個(gè)風(fēng)險(xiǎn)清單；組織開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事 網(wǎng)格員進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng)，累計(jì)走訪71608戶次，解決問(wèn)題285個(gè)；組織開(kāi)展反詐、禁毒、防邪等法治文化“六進(jìn)”下發(fā)資料信息19萬(wàn)余份次，群眾普法率100%；建好“三支隊(duì)伍”，開(kāi)展停車整治，解決電梯修建糾紛、物業(yè)矛盾等問(wèn)題180余件，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“小事閉環(huán)網(wǎng)格、大事閉環(huán)社區(qū)、難事閉環(huán)街道”的三層閉環(huán)矛盾化解目標(biāo)。

全媒體記者 文琰