華龍網(wǎng)訊（通訊員 陳虹宇）“經(jīng)歷這么多波折，電梯終于安好了，現(xiàn)在上下樓方便多了?！苯衲?月，江北區(qū)大石壩街道石油社區(qū)鉆探29號(hào)樓的電梯正式投入使用，成功化解了該棟樓20余位60歲老人的出行難問題。

據(jù)悉，今年3月，石油社區(qū)網(wǎng)格員郝劭麗在走訪居民時(shí)了解到，電梯在安裝過程中因采光、噪音等問題與一樓業(yè)主產(chǎn)生了矛盾。郝劭麗對雙方進(jìn)行了調(diào)解，然而雙方訴求不同，單靠網(wǎng)格員的力量無法讓雙方達(dá)成和解，甚至一度出現(xiàn)矛盾即將升級的“苗頭”，面對如此棘手的情況，郝邵麗立即將情況上報(bào)至社區(qū)，并迅速開展了“紅網(wǎng)藍(lán)警”行動(dòng)。

民警從網(wǎng)格員處了解情況后，多次上門走訪，從法律、鄰里角度對雙方進(jìn)行了調(diào)解，最終成功平息了雙方的矛盾，化解了一場可能“升級”的沖突。同時(shí)，雙方進(jìn)行相關(guān)法律的宣傳學(xué)習(xí)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，目前，該矛盾在民警的幫助下通過司法渠道成功化解了電梯安裝問題。今年4月初，電梯正式投入了使用。

近年來，江北區(qū)貫徹落實(shí)黨的二十大精神，堅(jiān)持強(qiáng)基導(dǎo)向，以“警格融入網(wǎng)格、警格助力網(wǎng)格、網(wǎng)格借助警格”為原則，有效整合社區(qū)民警、網(wǎng)格員，完善協(xié)作配合機(jī)制，創(chuàng)新性推出“紅網(wǎng)藍(lán)警”基層治理品牌，形成權(quán)責(zé)清晰、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的基層治理格局。

江北區(qū)以網(wǎng)格為基礎(chǔ)，按照“一人一格”或“一人多格”的方式組織社區(qū)民警入網(wǎng)，圍繞網(wǎng)格各類事項(xiàng)，常態(tài)化開展聯(lián)合入戶走訪，突出實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位等重點(diǎn)基礎(chǔ)信息，客觀翔實(shí)登記轄區(qū)人、地、事、物、組織等信息，互涵情況，動(dòng)態(tài)更新，保障“一標(biāo)三實(shí)”信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

社區(qū)民警與網(wǎng)格員共同作戰(zhàn)，協(xié)調(diào)整合轄區(qū)資源，深入排查發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、生活中的各類問題隱患，排查化解婚戀、家庭、鄰里等各類矛盾糾紛，為轄區(qū)居民營造和諧安定的社區(qū)環(huán)境。多形式多渠道開展法治宣傳教育，普及矛盾糾紛非訴化解方式的主體、渠道，切實(shí)增強(qiáng)居民誠信友善意識(shí)、依法辦事意識(shí)、安全防護(hù)意識(shí)。同時(shí)，做好轄區(qū)精神障礙患者、刑滿釋放人員、社區(qū)矯正對象、殘疾人士、困境兒童等特殊群體的管理服務(wù)等工作。

來鹿寺社區(qū)、南橋寺社區(qū)、十年城社區(qū)、華聯(lián)社區(qū)…隨著群眾需求日益增多，基層治理的重要性越發(fā)明顯，江北區(qū)各鎮(zhèn)街充分結(jié)合自身實(shí)際，積極探索出更多“紅網(wǎng)藍(lán)警”治理模式，為更好地做好群眾服務(wù)工作提供了有力保障。

“劉警官，我剛剛接到個(gè)陌生電話，說需要注銷我名下的一個(gè)借貸平臺(tái)賬號(hào)，不然會(huì)影響征信，我想到前天你才上門給我講了一個(gè)類似手法的騙局，我無法確定是不是遭遇到了詐騙，就打電話給你咨詢下?！澳阋欢ú灰磳Ψ降闹甘巨D(zhuǎn)賬，我馬上來。”5分鐘后，華新街街道紅砂磧社區(qū)民警劉立闖趕到小張家，經(jīng)核實(shí)，該陌生電話來自境外，確實(shí)為詐騙電話。

“在我們的轄區(qū)，有什么事情都找警察，但一般不會(huì)撥打110，而是直接撥打社區(qū)民警的電話。”劉立闖告訴記者，每天到警務(wù)室的第一件事就是與社區(qū)書記、網(wǎng)格員召開每日例會(huì)，及時(shí)了解、掌握轄區(qū)內(nèi)的情況，梳理收集到的各類信息和在入戶走訪過程中掌握的各種情況，這樣就能在最大范圍內(nèi)摸排轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛的苗頭，并且在矛盾糾紛發(fā)生的先期進(jìn)行介入，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決，最大程度地避免了“民轉(zhuǎn)刑”“刑轉(zhuǎn)命”案事件的發(fā)生。

在華新街街道紅砂磧社區(qū)，警務(wù)團(tuán)隊(duì)廣泛動(dòng)員樓棟長、網(wǎng)格員、治安積極分子，組建群防群治隊(duì)伍，延伸治安管理觸角，并依托網(wǎng)格化信息交互平臺(tái)，加強(qiáng)緊密聯(lián)系，合力開展基礎(chǔ)信息聯(lián)采、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)等工作，共同織密平安網(wǎng)，為轄區(qū)內(nèi)治安環(huán)境與營商環(huán)境筑起“警民齊心”的安全防線。

社區(qū)民警和網(wǎng)格員還摸索出信息共享、治安共防、平安共創(chuàng)的“三共”模式，建立網(wǎng)格民警有呼有應(yīng)雙向響應(yīng)渠道，共同構(gòu)建網(wǎng)格化管理，扁平化指揮，立體化防控的“警網(wǎng)融合”體系。網(wǎng)格員和民警建立緊密聯(lián)系，不僅共同肩負(fù)治安巡邏、入戶走訪等職責(zé)，更成為社區(qū)居民的貼心人，為民眾提供法律咨詢、安全防范指導(dǎo)等多元化服務(wù)。

截至目前，紅砂磧社區(qū)聯(lián)合隊(duì)伍共走訪服務(wù)群眾2.4萬余人次，摸排收集矛盾線索300余條，化解重大類矛盾糾紛10余條，聯(lián)合街道、居委會(huì)、物業(yè)推進(jìn)通道建設(shè)等重大事項(xiàng)20余次，解決群眾各類問題400余次。