華龍網(wǎng)訊（通訊員 陳天紅）在快速城市化的背景下，社區(qū)治理面臨著居民需求多樣化、治理資源有限等多重挑戰(zhàn)，如何高效、精準(zhǔn)地服務(wù)居民，成為擺在各級(jí)政府和社區(qū)管理者面前的一道難題。渝北區(qū)龍山街道旗龍路社區(qū)依托“141”基層智治體系建設(shè)，積極探索“線上網(wǎng)格”與“線下網(wǎng)格”融合融通的新模式，不僅提升了治理效能，還極大地增強(qiáng)了居民的幸福感與滿意度。

“雙網(wǎng)格”+民兵聯(lián)動(dòng)，激發(fā)治理新活力

龍山街道旗龍路社區(qū)在推進(jìn)基層治理過程中，創(chuàng)新性地將民兵工作與紅巖先鋒黨組織建設(shè)、網(wǎng)格治理相結(jié)合，形成了獨(dú)特的“網(wǎng)格+民兵”治理模式。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)進(jìn)一步融合了線上與線下網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)了治理效能的倍增。

在線上，社區(qū)通過微信公眾號(hào)發(fā)布通知、收集意見，網(wǎng)格微信群則成為居民與民兵志愿者之間即時(shí)溝通的重要橋梁。曹東、胡貴金等民兵志愿者不僅在線下積極走訪幫扶對(duì)象，還在線上與獨(dú)居老人、低保戶等保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解他們的需求。同時(shí)，社區(qū)通過線上發(fā)布征兵宣傳、反詐宣傳、垃圾分類、消防安全等信息，提高居民的知曉率和參與度。

線下，社區(qū)民兵與專職網(wǎng)格員緊密合作，共同開展環(huán)境治理、結(jié)對(duì)幫扶、網(wǎng)格監(jiān)督、治安巡邏等工作。他們深入小區(qū)、樓棟，排查安全隱患，解決居民的實(shí)際困難。胡貴金作為社區(qū)最年輕的網(wǎng)格長(zhǎng)，他不僅每月定期在社區(qū)廉情驛站收集社情民意，還參與解決太陽(yáng)園周邊外賣摩托車亂停放等問題，贏得了居民的廣泛贊譽(yù)。

數(shù)字“助廉”+微創(chuàng)新，共治共享新格局

線上，在推進(jìn)基層治理的過程中，旗龍路社區(qū)全面推廣渝快辦應(yīng)用、渝快社區(qū)小程序，并迭代升級(jí)社區(qū)微信公眾號(hào)平臺(tái)，旨在通過數(shù)字技術(shù)減少人為操作環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理全流程的規(guī)范化、透明化。居民可以快速、有效地查詢相關(guān)信息，并對(duì)業(yè)務(wù)辦理過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，真正實(shí)現(xiàn)了“掌上通辦”。這一舉措不僅構(gòu)建了面上“不留死角”、線上“補(bǔ)齊短板”、點(diǎn)上“盯緊看牢”的立體式廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，還極大地提升了社區(qū)治理的效率和透明度。

同時(shí)，在線下，社區(qū)也注重將數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用與微創(chuàng)新相結(jié)合，通過“民呼我為”、12345線上反饋平臺(tái)等，居民可以便捷地了解線上提交訴求、反饋問題的渠道和方式，社區(qū)工作人員則能夠迅速響應(yīng)，確保問題得到及時(shí)有效的解決。這種線上線下無縫對(duì)接的服務(wù)模式，不僅增強(qiáng)了居民的參與感和滿意度，也進(jìn)一步推動(dòng)了社區(qū)共治共享的新格局形成。

線下，社區(qū)依托網(wǎng)格化管理，將治理觸角延伸到每一個(gè)樓棟、每一個(gè)家庭。網(wǎng)格員定期走訪居民，了解他們的生活狀況和需求，為他們提供個(gè)性化的服務(wù)。對(duì)于特殊困難群體，社區(qū)還建立了定點(diǎn)結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，確保他們能夠得到及時(shí)有效的幫助。

此外，社區(qū)還通過設(shè)立“微心愿墻”、“鄰里互助站”等微創(chuàng)新方式，鼓勵(lì)居民之間互幫互助，共同營(yíng)造和諧美好的社區(qū)環(huán)境。這些微創(chuàng)新不僅增強(qiáng)了居民的參與感和滿意度，也進(jìn)一步推動(dòng)了社區(qū)共治共享的新格局形成。

下一步，龍山街道旗龍路社區(qū)將全面提升基層治理能力，激發(fā)“雙網(wǎng)格”積極作用，著力把問題解決在一線、矛盾化解在一線、工作落實(shí)在一線。