洋洋侃侃 | 別讓先用后付成為又一“套路”
2024-11-11 19:19:34 來源: 華龍網(wǎng)
新聞背景:近期,不少消費者反映,自己在網(wǎng)購時,付款方式被默認為先用后付。部分消費者嘗試關(guān)閉該功能,卻發(fā)現(xiàn)只有等全部訂單收貨完成或者售后結(jié)束才能操作。甚至有網(wǎng)友發(fā)文稱,一覺醒來爺爺先用后付買了54樣?xùn)|西。
又是一年雙十一,你的購物車都清空了嗎?在這堪稱“史上最長”雙十一里,不少電商平臺都悄無聲息地上線了先用后付功能,消費者下單時不用立即支付,確認收貨后才扣款,整個交易過程連輸密碼的步驟都省了,真正實現(xiàn)了“無感”支付。等買家反應(yīng)過來才發(fā)現(xiàn),不是買了一大堆就是超額待還。
收到東西再付款,看似給了消費者更多選擇權(quán),減少一次性支付負擔(dān)。但在實際操作時,一些平臺毫無提醒直接默認先用后付,消費者明明只想先添加到購物車,卻變成了直接下單,顯然有強制之嫌,無形中削弱了消費者的自主選擇權(quán)。畢竟,先用后付不一定符合所有人的消費習(xí)慣,應(yīng)該成為可選項,而不是必選項。況且大部分開通這個功能的平臺,并沒有對付款期限和違約懲罰等事項進行提醒,消費者稍不留心,錯過付款日期,就可能產(chǎn)生額外利息和費用,還有影響個人征信的風(fēng)險。
不少網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn),想要關(guān)閉這項功能,不是要研究半天就是要等全部訂單收貨完成,總有一種被“套路”的感覺。
其實無論什么服務(wù),只要消費者不充分知情,未明確同意,平臺都不應(yīng)該自作主張,更不能先入為主。只有以誠信為本,注重消費體驗,在提供便利的同時保障好消費者的自主選擇權(quán),電商平臺才能走得更遠,如此強塞硬來只會適得其反。
洋洋侃完了,邀你來侃侃——
促進消費要創(chuàng)新,
妙招好招都可行。
“先用后付”可一試,
堅守誠信才能贏。
——網(wǎng)友:日月
文案:楊金行
拍攝:陳洋
制作:劉昭辰
統(tǒng)籌:楊洋
監(jiān)制:王梅
責(zé)任編輯:劉艷