華龍網(wǎng)訊（特約通訊員 李慧敏）“該〈暫行規(guī)定〉的出臺(tái)，能夠進(jìn)一步減少惡意投訴舉報(bào)對(duì)我們正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的干擾，更好地維護(hù)我們企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，為我們企業(yè)提供了更好的發(fā)展環(huán)境。”11月12日，重慶眾煌汽車銷售有限公司負(fù)責(zé)人王才亮說(shuō)。

王才亮所說(shuō)的，是銅梁區(qū)前日正式出臺(tái)的《關(guān)于依法規(guī)范投訴舉報(bào)處置持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的暫行規(guī)定》。該《暫行規(guī)定》由銅梁區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合區(qū)法院、區(qū)檢察院、區(qū)信訪辦、區(qū)公安局、區(qū)司法局、區(qū)數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心七部門共同印發(fā)，是全市首個(gè)規(guī)范市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)行為的暫行規(guī)定。

近年來(lái)，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的逐步增強(qiáng)，市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)日益增多，但與此同時(shí)，也出現(xiàn)了許多利用投訴舉報(bào)牟取不正當(dāng)利益的行為，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，鑒于此，銅梁區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在深入調(diào)研、廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)合相關(guān)部門出臺(tái)該《暫行規(guī)定》，旨在依法有效遏制惡意投訴舉報(bào)，切實(shí)保護(hù)經(jīng)營(yíng)主體合法權(quán)益，推動(dòng)全區(qū)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。

《暫行規(guī)定》明確了惡意投訴舉報(bào)行為判定的十種情形，以及對(duì)惡意投訴舉報(bào)行為進(jìn)行分類處置的流程要求?！稌盒幸?guī)定》明確，投訴、舉報(bào)應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)范性文件的規(guī)定，不得利用投訴、舉報(bào)牟取不正當(dāng)利益，侵害經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。對(duì)通過(guò)要挾、欺詐等方式索賠涉嫌構(gòu)成敲詐勒索、詐騙的行為，依法嚴(yán)厲追究刑事責(zé)任。

此外，《暫行規(guī)定》還明確建立區(qū)級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管、法院、檢察院、公安、司法行政、信訪等多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，要求從制度供給、行政執(zhí)法、行刑銜接、司法保障、信用管理等各方面遏制非法牟利性職業(yè)索賠行為，推動(dòng)形成齊抓共管、綜合治理的工作格局。

“該〈暫行規(guī)定〉的出臺(tái)，能夠進(jìn)一步減少惡意投訴舉報(bào)對(duì)我們正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的干擾，更好地維護(hù)我們企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，為我們企業(yè)提供了更好的發(fā)展環(huán)境?！敝貞c眾煌汽車銷售有限公司負(fù)責(zé)人王才亮表示。

“〈暫行規(guī)定〉的出臺(tái)，能夠更好地保障經(jīng)營(yíng)主體正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)其合法權(quán)益，提振其發(fā)展信心，激發(fā)其活力動(dòng)力，從而推動(dòng)全區(qū)經(jīng)營(yíng)主體健康高質(zhì)量發(fā)展?！便~梁區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。