華龍網(wǎng)訊（記者 姜力菘 通訊員 王燦 顏家兵）“民生溫度”標(biāo)注“幸福刻度”。近年來，合川區(qū)進(jìn)一步推動(dòng)構(gòu)建線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)化解風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制改革工作，以線上網(wǎng)格和線下網(wǎng)格融合融通為抓手，緊扣解決民生訴求、開展精準(zhǔn)宣傳，推動(dòng)“雙網(wǎng)格”微信群為民排憂解難，積極賦能基層社會(huì)治理，通過手機(jī)“屏對(duì)屏”實(shí)現(xiàn)服務(wù)“心連心”。

健全服務(wù)機(jī)制聯(lián)系服務(wù)群眾更高效

近期，為進(jìn)一步提升重要行業(yè)網(wǎng)格便民服務(wù)質(zhì)量，國網(wǎng)合川供電公司推動(dòng)電力服務(wù)進(jìn)網(wǎng)格，194名電力網(wǎng)格經(jīng)理進(jìn)入“雙網(wǎng)格”微信群，直接、快捷為群眾解決電力方面的問題。9月6日晚上，因極端天氣導(dǎo)致草街街道塘灣村3配變故障停電，用戶周洪云妻子通過“雙網(wǎng)格”微信群反映家中有小孩急需用電，草街電力網(wǎng)格員知曉后，立即通知草街所在組織搶修人員對(duì)該配變故障進(jìn)行了處理恢復(fù)了供電。周洪云說，沒想到供電所深夜都會(huì)派人前往處理，非常感謝。

社區(qū)網(wǎng)格員是離居民最近的人，合川區(qū)明確“雙網(wǎng)格”服務(wù)工作職責(zé)，將“雙網(wǎng)格”為民服務(wù)工作作為走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線的重要手段。此外，合川區(qū)還建立了線上線下網(wǎng)格走訪工作機(jī)制，規(guī)定網(wǎng)格員每天線上隨時(shí)查看“雙網(wǎng)格”微信群，及時(shí)收集網(wǎng)上信息，轉(zhuǎn)辦群眾訴求；同步開展線下入戶走訪，動(dòng)員更多的群眾加入“雙網(wǎng)格”微信群，通過“雙網(wǎng)格”反映民生訴求，形成“群眾點(diǎn)單、網(wǎng)格接單、鎮(zhèn)街派單、部門辦單、網(wǎng)格回單”的閉環(huán)工作機(jī)制。

通過“雙網(wǎng)格”工作體系，今年合川基層干部和網(wǎng)格員積極開展為民辦事、政策咨詢、業(yè)務(wù)預(yù)約等便民服務(wù)7000余件，辦結(jié)率達(dá)98%，主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切，有效地防范了實(shí)體“小隱患”形成網(wǎng)上“大風(fēng)險(xiǎn)”，服務(wù)群眾更高效。

健全宣傳機(jī)制民生政策傳播更精準(zhǔn)

在合川區(qū)小沔鎮(zhèn)“雙網(wǎng)格”工作體系中，老兵網(wǎng)格員們成為信息傳遞與問題解決的“神經(jīng)末梢”，他們利用對(duì)家鄉(xiāng)的深厚情感和對(duì)民情的精準(zhǔn)把握，線上線下聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)全鎮(zhèn)范圍的全面覆蓋和精準(zhǔn)施策。

無論是通過微信群等線上平臺(tái)，還是利用小喇叭、應(yīng)急廣播等傳統(tǒng)手段，老兵網(wǎng)格員們都能迅速將緊急通知、安全知識(shí)、法律法規(guī)等信息傳遞給每一位群眾，極大地提升了群眾的自我防范意識(shí)和法治觀念。

為了更好地傳播民生政策，合川區(qū)制定宣傳內(nèi)容白名單制，明確民生政策、反詐防騙、辟謠、防災(zāi)信息等作為適宜“雙網(wǎng)格”傳播的重點(diǎn)內(nèi)容。為進(jìn)一步拓展信息來源，合川區(qū)建立圈群傳播“正能量稿池”，組織屬地自媒體大V積極創(chuàng)作、發(fā)布群眾愿意點(diǎn)、愿意看、愿意傳的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。對(duì)需要進(jìn)圈入群精準(zhǔn)宣傳的信息，由各鎮(zhèn)街組織“雙網(wǎng)格大喇叭”，首先由“雙網(wǎng)格大喇叭”發(fā)聲，網(wǎng)格員接力傳遞，信息很快通過“雙網(wǎng)格”到達(dá)千家萬戶。

今年以來，合川區(qū)及時(shí)、快速傳播“緊急停電事故”等突發(fā)敏感重要信息3次，宣傳醫(yī)保、物業(yè)等政策6000余次，開展反詐辟謠宣傳120余次，發(fā)布預(yù)警災(zāi)害氣象信息30余次，讓“雙網(wǎng)格”成為群眾重要信息的主要來源之一，實(shí)現(xiàn)了“小網(wǎng)格、細(xì)宣傳”的目標(biāo)。

據(jù)悉，下一步，合川區(qū)將繼續(xù)加快推進(jìn)“雙網(wǎng)格”改革，更好地賦能基層社會(huì)治理，走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。