第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 李昊文）晏遠(yuǎn)紅是渝北區(qū)仙桃街道秋成社區(qū)第四網(wǎng)格的網(wǎng)格員，她自小在轄區(qū)的黃山大橋旁長大，對(duì)這片土地有著深厚的感情。

自2019年成為一名專職網(wǎng)格員后，她始終兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)，每天在街巷中穿梭，開展政策宣傳、矛盾化解、隱患排查等工作，務(wù)求大事小情不出網(wǎng)格。

深入網(wǎng)格，化身民情收集員

晏遠(yuǎn)紅深入了解居民的需求，無論是家庭糾紛、鄰里矛盾，還是生活中的瑣事，她都積極主動(dòng)地介入解決。她耐心傾聽居民的訴求，用心為他們提供幫助和建議。

“遠(yuǎn)紅，我們街區(qū)中庭的椅腳壞了，經(jīng)常有小孩在上面玩耍，有安全隱患?！薄斑h(yuǎn)紅，我兒子患有精神障礙，能申請(qǐng)殘疾證嗎？”

“沒問題，交給我來辦?！彼偸沁@樣爽快地回應(yīng)居民。

“網(wǎng)格員的工作看起來簡單，事實(shí)上復(fù)雜而繁瑣，每件細(xì)小的‘瑣事’，都容不得半點(diǎn)馬虎?！标踢h(yuǎn)紅說，“網(wǎng)格工作要講理，更要講愛和情，大家用包容的心去相處，問題總能一個(gè)一個(gè)解決。”

裝修漏水引人愁，遠(yuǎn)紅奔走暖人心

2023年10月的一天，晏遠(yuǎn)紅在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一起鄰里糾紛。魯能泰山七號(hào)12街區(qū)劉先生家正在裝修準(zhǔn)備入住，但因樓上裝修導(dǎo)致家里漏水，遲遲無法完工。雙方多次協(xié)商，但都因維修費(fèi)用問題未談妥，鄰里關(guān)系愈漸緊張。

了解完事情的來龍去脈，晏遠(yuǎn)紅主動(dòng)聯(lián)系了物業(yè)并和兩位當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)過耐心調(diào)解后，樓上業(yè)主和物業(yè)同意各承擔(dān)一部分維修費(fèi)用。矛盾化解后，樓上樓下握手言和，劉先生的新房也得以完成裝修。

“能為大家提供平臺(tái)，幫大家解決矛盾，我就很有成就感！”晏遠(yuǎn)紅感慨道。

上門預(yù)警靠耐心，守住居民錢袋子

“刷單就是詐騙，你相信我，真的不能再投錢進(jìn)去了。”面對(duì)深陷刷單陷阱的張女士，晏遠(yuǎn)紅苦口婆心地勸阻。

日前，晏遠(yuǎn)紅接到民警電話稱群眾張女士正在向有涉詐風(fēng)險(xiǎn)的銀行賬戶轉(zhuǎn)賬，疑似遭遇詐騙。她一邊致電張女士提醒她不要轉(zhuǎn)賬，一邊驅(qū)車趕往其工作地點(diǎn)見面勸阻。

“怎么可能是詐騙？前兩天我才從里面提現(xiàn)了3000元，返利群負(fù)責(zé)人說再投入5000元即可全額提現(xiàn)，你們不要阻止我發(fā)財(cái)！”面對(duì)晏遠(yuǎn)紅的勸阻，張女士情緒激動(dòng)，深信自己沒有被騙。

“刷單詐騙都已經(jīng)宣傳多少遍了，你仔細(xì)看這詐騙手法是不是和你遇到的一模一樣？”晏遠(yuǎn)紅繼續(xù)給張女士講了近期的典型案例。經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)的不懈努力，張女士終于意識(shí)到自己被騙：“剛剛我都準(zhǔn)備繼續(xù)轉(zhuǎn)賬了，感謝你！我不會(huì)再相信他們了?！?/p>

次日，放心不下的晏遠(yuǎn)紅繼續(xù)上門跟進(jìn)回訪，幫助張女士加深對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)識(shí)。

在網(wǎng)格中，晏遠(yuǎn)紅每天都有大大小小的事情要處理。盡管在解決問題的過程中，有些居民會(huì)發(fā)牢騷，但是事情得到解決后，居民總會(huì)發(fā)自內(nèi)心地理解和支持。在晏遠(yuǎn)紅看來，居民愿意向自己反映問題，是對(duì)自己的信任，所以自己有責(zé)任盡最大的努力，幫助他們解決各種困難和問題。