第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（杜春成）李玉紅，2018年2月入職為重慶市渝北區(qū)仙桃街道金玉路社區(qū)網(wǎng)格員，大家都親切地稱她“李姐”。

摸清網(wǎng)情，建立“網(wǎng)格賬”

李玉紅在從事網(wǎng)格員工作前，曾在企業(yè)當(dāng)過會計員和出納員，對賬本情有獨鐘。她從當(dāng)上網(wǎng)格員的第一天起，就積極走訪入戶，了解網(wǎng)格情況，登記居民信息，建立了一本“網(wǎng)格賬”，從居民的城鄉(xiāng)合作醫(yī)療、獨生子女生育補貼，到低保、殘疾人補貼等情況，賬本上都清楚地記錄著。李玉紅不但記在了賬本上，還記在了心中。她利用網(wǎng)格群及入戶走訪等方式，及時將惠民利民政策和法律法規(guī)送到居民家中。

“我現(xiàn)在的網(wǎng)格，規(guī)劃住戶313戶，實住279戶，830人?！崩钣窦t說：“網(wǎng)格的情況隨時變化，賬本也要時時更新，為民服務(wù)‘零距離’才不是空話?！?/p>

電信反詐，當(dāng)好“急先鋒”

如今，問起什么事讓人防不勝防，許多人都會回答：電信詐騙。電信詐騙，成為阻擋社會經(jīng)濟發(fā)展，影響居民美好生活的“毒瘤”。

電信反詐，也隨之成為網(wǎng)格員上門宣傳的一項重要內(nèi)容。李玉紅時常在小區(qū)樓道里發(fā)放反詐騙宣傳資料，在居民家中指導(dǎo)居民下載反詐APP。小區(qū)的居民看到李玉紅急匆匆的樣子都說：“李姐是電信反詐‘急先鋒’?！?/p>

“李姐，來幫我看看，話費積分兌換禮品，怎么點出來的鏈接與以往不一樣。”

今年3月，網(wǎng)格里的王女士接到“移動客服”電話，對方稱可以使用手機積分兌換禮品，隨后收到一條短信，讓其點擊短信中的網(wǎng)站鏈接進入商城進行兌換禮品，否則積分就要失效。王女士年近60歲，對網(wǎng)上鏈接不熟悉，她想起李玉紅宣講的電信反詐知識，馬上打電話給她。

“這是電信詐騙，不要點！不能隨便匯款和轉(zhuǎn)賬！”李玉紅接到電話，急火火地趕到王女士家里，耐心做好反詐宣傳，避免了一起詐騙的發(fā)生。

熱心服務(wù)，站好“前位哨”

網(wǎng)格，作為基層治理的前哨陣地，網(wǎng)格員就是基層治理的“前位哨”，發(fā)揮著“前哨”和“探頭”作用，是推動解決群眾急難愁盼問題的關(guān)鍵力量。

李玉紅的“前位哨”站得好，群眾信服。

一次，李玉紅在日常巡查中發(fā)現(xiàn)：小區(qū)31幢業(yè)主，在房屋外違規(guī)搭建鋼結(jié)構(gòu)混凝土樓梯，并擅自拆除內(nèi)部部分墻體，其他居民認(rèn)為存在安全隱患，紛紛產(chǎn)生恐慌情緒，事態(tài)呈向上升級發(fā)展態(tài)勢。

“必須控制事態(tài)升級！”李玉紅拿定主意，一邊勸導(dǎo)現(xiàn)場聚集圍觀的居民，安撫他們的情緒，一邊向社區(qū)匯報情況。同時，李玉紅配合相關(guān)部門解決問題，控制了事態(tài)的升級，解除了群眾的恐慌情緒。真正做到了小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)。

街道和居民對李玉紅的工作給予了充分肯定，2024年4月，李玉紅被評為“五好”網(wǎng)格員。

“網(wǎng)格雖不大，但需要腳丈量；網(wǎng)格事雖不多，卻事關(guān)家家戶戶。網(wǎng)格就是我的家?！爆F(xiàn)在，李玉紅對網(wǎng)格工作有了新的目標(biāo)：想居民之所想，急居民之所急，解居民之所憂，把居民的事情當(dāng)作自己的事情來做，做出成績，做出成效。