第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 張宏維 徐保峰）近日，重慶高新區(qū)虎溪街道市場(chǎng)監(jiān)管所積極行動(dòng)，牢固樹立以人為本的服務(wù)理念，大力優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境，以政務(wù)服務(wù)“小窗口”，展現(xiàn)出虎溪街道政務(wù)服務(wù)的“大文明”。

虎溪街道市場(chǎng)監(jiān)管所持續(xù)推進(jìn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、自助辦”服務(wù)模式，全力打造“傾情服務(wù)、馬上就辦”的新風(fēng)正氣市場(chǎng)監(jiān)管窗口“名片”。在提高辦理效率方面，市場(chǎng)監(jiān)管所窗口工作人員憑借豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熱情接待每一位前來咨詢和辦理業(yè)務(wù)的群眾。他們耐心傾聽群眾問題，詳細(xì)提供辦理流程及材料清單，有效避免了群眾因材料不齊而多次往返，減輕群眾辦事負(fù)擔(dān)。

貼心服務(wù)顯溫情。今年6月，市民張先生辦理業(yè)務(wù)時(shí)因產(chǎn)權(quán)證地址與實(shí)際門牌號(hào)不一致，需派出所出具地址證明。工作人員不僅耐心解釋，還主動(dòng)陪同張先生前往派出所辦理，并全程指導(dǎo)其完成個(gè)體工商戶業(yè)務(wù)辦理。張先生順利拿到證照，對(duì)工作人員的服務(wù)連聲道謝。

而在處置復(fù)雜或特殊申請(qǐng)情況時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管所也展現(xiàn)出靈活多樣的方法。9月，臺(tái)灣同胞黃先生在辦理營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證時(shí)，因?qū)嵜J(rèn)證問題受阻。工作人員了解情況后，采取線上線下結(jié)合的方式，仔細(xì)核對(duì)資料并主動(dòng)幫其辦理流程，隨后迅速提交資料至市局審批，還積極聯(lián)系市注冊(cè)許可局說明情況，使黃先生當(dāng)天就成功拿到執(zhí)照。黃先生對(duì)該所辦事效率贊不絕口，也深切感受到了對(duì)臺(tái)胞的關(guān)心與支持。

虎溪街道市場(chǎng)監(jiān)管所所長徐保峰表示，下一步將進(jìn)一步強(qiáng)化窗口工作人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，保持積極創(chuàng)新態(tài)度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與辦事效率，致力于為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的服務(wù)，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)力，持續(xù)助力營商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)。