第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（特約通訊員 廖唯）前不久，彭水苗族土家族自治縣靛水街道五湖社區(qū)有兩戶侯姓居民，因?yàn)榉课萃恋剡吔缂m紛鬧得不可開(kāi)交，矛盾持續(xù)升級(jí)，差點(diǎn)大打出手。

“我們?cè)谌粘Ｃ芗m紛排查中就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，運(yùn)用‘四招解四結(jié)’工作法中的‘用鐵腳板量怨結(jié)’，通過(guò)對(duì)雙方反復(fù)做工作，前后十幾次到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，雙方終于達(dá)成了和解?！钡逅值牢搴鐓^(qū)黨支部書(shū)記宋朝武說(shuō)，這件事如果不及時(shí)處理，很有可能會(huì)形成刑事案件。

五湖社區(qū)地處彭水新城建設(shè)的核心區(qū)域，屬于城鄉(xiāng)結(jié)合社區(qū)，幅員面積12.15平方公里，（8個(gè)居民小組）轄6個(gè)網(wǎng)格，常住2042戶7000余人。在基層治理工作中，除了面對(duì)像侯姓兩家居民這樣的鄰里糾紛，或家庭矛盾外，還要面對(duì)新城建設(shè)中征地拆遷類的糾紛。

如何做好像五湖社區(qū)這樣城鄉(xiāng)結(jié)合社區(qū)的基層治理工作？五湖社區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，拓展多元解紛新路徑，不斷探索推行“四招解四結(jié)”（即：用“鐵腳板”量“怨結(jié)”、用“熱心腸”化“氣結(jié)”、用“扭到費(fèi)”解“事結(jié)”、用“婆婆嘴”疏“心結(jié)”。）閉環(huán)工作管理法在社區(qū)治理工作中屢試不爽。主要以干部的“鐵腳板”“熱心腸”“婆婆嘴”著力將矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)兀蛟鞜o(wú)訴、無(wú)訪平安社區(qū)，讓群眾獲得感摸得著、幸福感聽(tīng)得到、安全感看得見(jiàn)。