什么是看得見(jiàn)摸得著的民生？答案是獲得感、幸福感、安全感。

在重慶市渝北區(qū)龍溪街道看來(lái)，前兩者由群眾共同參與創(chuàng)造，“安全感”則更多依賴各級(jí)政府部門輸出服務(wù)和提供保障，遵循這一基層治理思維，該街道將安全工作當(dāng)作“一號(hào)工程”來(lái)抓，小到上門宣傳反詐，大到為老舊小區(qū)解決“雨污倒灌”等急難愁盼問(wèn)題，做到服務(wù)靠前，有求必應(yīng)，為轄區(qū)數(shù)十萬(wàn)人擰緊了“安全閥”，也兜住了群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

雨污倒灌逼停電梯 老舊小區(qū)痛點(diǎn)有解

“感謝街道的積極奔走，幫咱們解決了窩心事”“今年總算可以過(guò)個(gè)安心年了”……

說(shuō)這話的，是龍溪街道花卉東路社區(qū)第一網(wǎng)格群內(nèi)渝北物業(yè)大廈的居民。2020年5月的一天，業(yè)主向網(wǎng)格群反映稱小區(qū)電梯被淹。社區(qū)干部和網(wǎng)格員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，只見(jiàn)負(fù)一樓的廢棄車庫(kù)已淹至拐角的樓梯處，缺口處大量雨水正往里面倒灌，電梯因進(jìn)水不得不關(guān)停。社區(qū)第一時(shí)間上報(bào)街道并撥打了119救援電話。消防員到場(chǎng)后立即啟動(dòng)抽水設(shè)備緊急排水，好在暴雨來(lái)得快去得也快，現(xiàn)場(chǎng)的情況得到了控制，為預(yù)防類似情況的發(fā)生，街道下?lián)芰松炒俺樗茫酱傥飿I(yè)做好應(yīng)急搶修工作。

渝北物業(yè)大廈是典型的老舊小區(qū)，開(kāi)發(fā)商已破產(chǎn)，無(wú)法責(zé)令其對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)加以整改。街道組織多方力量進(jìn)行了排查，發(fā)現(xiàn)這里的雨污水倒灌情況比較復(fù)雜，圖紙顯示，從紅旗河溝到花卉園有一條箱涵，而該小區(qū)的管網(wǎng)接入了箱涵內(nèi)，疑似箱涵內(nèi)部有垮塌導(dǎo)致排水不暢，沒(méi)了主體責(zé)任人咋辦？

“群眾的生活不能受影響，既然負(fù)一樓尚未建設(shè)使用，電梯可以升高，下次遇到降雨，群眾出行不受影響，第二要聯(lián)系上報(bào)，協(xié)調(diào)職能部門一起來(lái)想辦法解決?！饼埾值老蛟撔^(qū)業(yè)主承諾道。

相關(guān)部門經(jīng)過(guò)研判，給出了分兩期解決問(wèn)題的方案：先解決雨水和生活污水的問(wèn)題，再按程序向上申報(bào)，由政府介入整治工作。

2024年9月24日，總投資約248萬(wàn)元、渝北區(qū)更新公司負(fù)責(zé)實(shí)施，市政、街道配合參與的“渝北物業(yè)大廈雨污水倒灌整治工作”施工隊(duì)正式進(jìn)場(chǎng)，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成施工。至此，困擾了四年的管網(wǎng)問(wèn)題得到圓滿解決，業(yè)主代表向花卉東路社區(qū)贈(zèng)送了錦旗。

除了渝北物業(yè)大廈，龍溪街道還推動(dòng)了風(fēng)華美錦小區(qū)排水管網(wǎng)整治，該小區(qū)車庫(kù)及物業(yè)公司食堂雨季容易出現(xiàn)內(nèi)澇。同樣在街道的奔走下，由區(qū)政府及有關(guān)部門溝通協(xié)商，將其納入了城區(qū)環(huán)境綜合整治PPP項(xiàng)目，該項(xiàng)目預(yù)計(jì)于2025年4月完工。

此外，龍溪街道還推動(dòng)了金龍路、松樹(shù)橋兩大片區(qū)的老舊小區(qū)改造，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金1391萬(wàn)元，改造老舊房屋96棟，總建筑面積約55.84萬(wàn)平方米，惠及居民5360戶。目前，拆除更換雨棚25000米，防盜網(wǎng)開(kāi)逃生口1150個(gè)，更換消防管路690米，樓梯間燈具更換2414盞，外墻排危涂刷32000平方米，樓梯間欄桿修復(fù)約1156米。

三管齊下防范電詐 為居民守護(hù)錢袋子

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)和電話詐騙頻發(fā)，如何展開(kāi)有效的反詐工作，守護(hù)居民的錢袋子？

龍溪街道的做法是“請(qǐng)外援”“走上門”和“上平臺(tái)”。

先是由街道邀請(qǐng)區(qū)公安分局刑偵支隊(duì)民警為社區(qū)干部、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人等開(kāi)展全民反詐專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，圍繞轄區(qū)近期電信詐騙發(fā)案情況進(jìn)行分析，結(jié)合實(shí)際案例講解了“殺豬盤(pán)”、冒充公檢法、冒充金融貸款客服等典型詐騙手法，以及防范電信詐騙的技巧，并要求參會(huì)人員重視反詐預(yù)警勸阻工作，引導(dǎo)群眾下載安裝“國(guó)家反詐中心”APP，注意接聽(tīng)96110反詐中心電話，避免遭受財(cái)產(chǎn)損失。

接著就是開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、端到端的反詐宣傳工作，上至耄耋老人，下至懵懂兒童，力求將防詐知識(shí)灌輸?shù)矫恳粋€(gè)轄區(qū)居民的心里去。

在一次防范網(wǎng)絡(luò)非法集資的宣傳中，龍溪街道就聯(lián)合了區(qū)金融辦、區(qū)公安分局、區(qū)人民法院等4個(gè)部門，攜手多家保險(xiǎn)公司在恒大中渝廣場(chǎng)舉辦了“守住錢袋子 護(hù)好幸福家”2024年防范非法集資宣傳月活動(dòng)，吸引了300余名群眾參與，共發(fā)放宣傳資料、宣傳品上千份。

在“上門服務(wù)”方面，街道要求各社區(qū)及網(wǎng)格員做到全覆蓋，通過(guò)典型案例宣講、發(fā)放宣傳手冊(cè)等多種形式，向廣大群眾宣傳了網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害性及相關(guān)防范要領(lǐng)。

安家嘴社區(qū)書(shū)記何曉琴在一次上門服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)了異常情況。

此行是為居民開(kāi)展健康體檢和慰問(wèn)服務(wù)，家住加州城市花園11-13-4的戈光庚，其老伴有點(diǎn)不耐煩，急著說(shuō)要外出匯款，這一異動(dòng)引起了何曉琴的警覺(jué)。

何書(shū)記深知其中可能潛藏的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)即決定陪同老人前往銀行。

在去往銀行的途中，經(jīng)耐心詢問(wèn)，老人才說(shuō)自己接到“老干中心工作人員”的電話，讓他們前去匯款。憑借學(xué)到的反詐經(jīng)驗(yàn)，何書(shū)記瞬間意識(shí)到這是一場(chǎng)騙局，于是當(dāng)場(chǎng)揭穿了隱藏的騙術(shù)，成功守護(hù)住了老人的財(cái)產(chǎn)。

在“上平臺(tái)”方面，龍溪街道則有效利用“141”基層智治平臺(tái)，采取人防＋智防的端到端方式，有效攔截了650余起網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，為居民挽回了數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的財(cái)產(chǎn)損失。

街道吹哨部門報(bào)到 勤查群治兜底安全

無(wú)論生產(chǎn)還是生活，安全都無(wú)小事，龍溪街道始終以安全為準(zhǔn)繩來(lái)推動(dòng)安全穩(wěn)定工作。

“街道吹哨、部門報(bào)到，全民參與、全域排查……”按照“黨政同責(zé)”和“一崗雙責(zé)”要求，龍溪街道深化屬地監(jiān)管和部門聯(lián)動(dòng)，確保安全工作在各條線上協(xié)同推進(jìn)，持續(xù)推進(jìn)安全宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)，形成全民參與防災(zāi)減災(zāi)的良好氛圍。

臨近歲末年初，又到上緊安全發(fā)條時(shí)。

在近日召開(kāi)的龍溪街道安全穩(wěn)定工作會(huì)上，該街道黨工委書(shū)記王瑞全表示：“安全是‘兜底’，發(fā)展是‘加分’，同等重要，不可偏廢！”

為此，他要求街道各部門和社區(qū)各點(diǎn)位確保意識(shí)滿格，通過(guò)勤查和群治，做到風(fēng)險(xiǎn)防控?zé)o死角。

“將‘重點(diǎn)問(wèn)題’再梳理一遍，將‘不放心區(qū)域’再排查一遍。”武陵路社區(qū)黨委書(shū)記張恒表示，該社區(qū)形成了“黨建扎樁、治理結(jié)網(wǎng)”的眾防合力，力求將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

遍布大街小巷的小商店、小餐館、小診所等“九小場(chǎng)所”聚集著煙火氣，同時(shí)也隱藏著不少安全隱患。龍溪街道聚焦“九小場(chǎng)所”，按照“不漏一店、不留盲區(qū)”原則，深入開(kāi)展“敲門入門店查隱患”行動(dòng)，全面摸排安全隱患，督促商鋪及時(shí)整改，共排查場(chǎng)所3370家次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患633個(gè)，整改問(wèn)題隱患633個(gè)。

針對(duì)其他安全生產(chǎn)違法違規(guī)的行為，則敢于亮劍重罰。7月15日，龍溪街道配合區(qū)消防救援支隊(duì)在松牌路98號(hào)進(jìn)行消防安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)三狼繁華里園區(qū)存在疏散通道寬度不足的嚴(yán)重安全隱患，隨即對(duì)管理該園區(qū)的某物業(yè)單位下發(fā)《責(zé)令限期改正通知書(shū)》，并給出罰款人民幣15000元的行政處罰書(shū)。11月19日，街道聯(lián)合相關(guān)部門對(duì)該單位進(jìn)行了復(fù)查——整改到位，復(fù)查合格。

龍溪街道應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人透露，街道還聚焦“十大安全領(lǐng)域”，深入開(kāi)展秋冬季安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，其中針對(duì)建筑施工、道路交通、燃?xì)狻⑾赖戎攸c(diǎn)行業(yè)，展開(kāi)全覆蓋式的排查工作，做到了風(fēng)險(xiǎn)可控、隱患可防。

為實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定工作的體系化、規(guī)范化，龍溪街道建立和完善了統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、預(yù)案演練、末梢響應(yīng)、督查督辦、考核評(píng)估五大機(jī)制，引導(dǎo)干部職工進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)，做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)。

“我是學(xué)法律出身的，但從事街道工作，卻不愿看到百姓為了維護(hù)權(quán)益而走法律途徑，那就必須以身作則，將各項(xiàng)服務(wù)工作做在前面，寧可多跑腿，也不能讓群眾受委屈?！蓖跞鹑谡劶盀楹稳绱酥匾暟踩€(wěn)定工作時(shí)說(shuō)道。

第1眼TV-華龍網(wǎng)首席記者 羊華 通訊員 徐曉燕/文