第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 李昊文）游亞軍，女，44歲，自2018年3月?lián)斡灞毕商医值腊俟飞鐓^(qū)網(wǎng)格員以來，她每天穿梭在樓宇之間，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)3棟樓、342戶居民、14戶商鋪的情況信息了如指掌，定期開展入戶走訪、隨時(shí)隨地傾聽群眾訴求，居民有困難都會(huì)第一時(shí)間找她。

當(dāng)好服務(wù)員，心系群眾解民憂

“小游，我兒子突然犯病了，怎么辦啊？我也不敢打電話！”

一天晚上9點(diǎn)，游亞軍收到網(wǎng)格內(nèi)居民劉先生發(fā)的求助信息。劉先生的小兒子是一名重度精神病患者，這天晚上突然犯病打人，劉先生擔(dān)心刺激到孩子，遲遲不敢報(bào)警，只能微信聯(lián)系網(wǎng)格員尋求幫助。

游亞軍了解情況后，一邊安撫劉先生要穩(wěn)住孩子情緒，一邊聯(lián)系民警和醫(yī)生一同趕赴現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過數(shù)小時(shí)的溝通勸導(dǎo)，終于在凌晨1點(diǎn)幫助劉先生將孩子送到醫(yī)院進(jìn)行救治。

“多虧了小游在，不然我真不知道怎么辦，孩子發(fā)病的時(shí)候根本不敢打電話報(bào)警?！眲⑾壬錆M感激地說道。

當(dāng)好調(diào)解員，化解糾紛促和諧

游亞軍通過聽、看、走訪群眾，尋找問題根源，快速響應(yīng)群眾反映的問題矛盾，把矛盾糾紛化解在“家門口”。

金色池塘21棟的張女士家的廁所時(shí)常有滴水現(xiàn)象，經(jīng)排查，原來是樓上趙先生家的下水管道漏水導(dǎo)致的，但兩家因維修費(fèi)用問題遲遲無法達(dá)成一致，樓下的張女士苦惱不堪。游亞軍得知情況后，首先從法律角度向趙先生說明給樓下鄰居造成了損失理應(yīng)賠償；其次從情理角度勸慰鄰里之間應(yīng)和睦相處、謙讓包容。

經(jīng)多次溝通，物業(yè)、張女士、趙先生三方對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行了分?jǐn)偅瑥埮考医K于不再“下雨了”。

雙方各讓一小步，鄰里和諧一大步。張女士夫婦高興地說：“歷時(shí)小半年的糾紛終于解決了，謝謝小游費(fèi)心了！”

“人心像一面鏡子，拿什么去照就照出什么，我用溫暖和愛心去照，照出了群眾對(duì)我的情誼，這也激勵(lì)我更加努力地服務(wù)群眾，去做好這份工作?！庇蝸嗆娫诒唤值涝u(píng)為“五好”網(wǎng)格員時(shí)這樣說道。