第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 羅林）近日，璧山區(qū)健龍鎮(zhèn)玉林村3組的20余戶(hù)村民陷入一片焦急之中?！斑@可咋整，水管壞了，家里沒(méi)水，飯都做不了！”正值午飯時(shí)分，本應(yīng)是家家戶(hù)戶(hù)煙火升騰、飯菜飄香的時(shí)刻，村民們卻圍在水龍頭旁，你一言我一語(yǔ)，滿臉愁容。損壞的水管?chē)?yán)重影響了玉林村村民的生產(chǎn)生活用水，生活節(jié)奏被徹底打亂。

據(jù)網(wǎng)格員緊急上報(bào)，這一棘手問(wèn)題源于轄區(qū)內(nèi)一企業(yè)廠區(qū)施工過(guò)程中，不慎損壞了群眾用水管。接到上報(bào)事件后，鎮(zhèn)指揮中心迅速響應(yīng)，第一時(shí)間通過(guò)基層智治平臺(tái)將問(wèn)題精準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)給該企業(yè)的助企專(zhuān)員。在指揮中心的積極協(xié)調(diào)下，助企專(zhuān)員與廠區(qū)負(fù)責(zé)人緊密溝通，共同商討解決辦法，迅速啟動(dòng)應(yīng)急解決預(yù)案。

當(dāng)日下午，該企業(yè)迅速響應(yīng)，在了解現(xiàn)場(chǎng)管徑大小、破損位置等實(shí)際情況后，組織了經(jīng)驗(yàn)豐富的工人，帶著電焊機(jī)、密封膠、適配管件等專(zhuān)業(yè)工具趕赴水管破裂現(xiàn)場(chǎng)。他們爭(zhēng)分奪秒，分工協(xié)作，經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的不懈努力，終于成功修復(fù)水管，及時(shí)恢復(fù)了20余戶(hù)村民的生產(chǎn)生活用水。

據(jù)了解，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助力企業(yè)發(fā)展，健龍鎮(zhèn)精心配備了31名助企專(zhuān)員，與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)保持常態(tài)化聯(lián)系，為企業(yè)提供惠企政策解讀、問(wèn)題糾紛調(diào)解、配套需求調(diào)查等靠前服務(wù)，全心全意為企業(yè)排憂解難。在此次事件中，健龍鎮(zhèn)依托“141”基層治理指揮中心的高效智能化調(diào)度、研判、處置能力，形成“網(wǎng)格員精準(zhǔn)上報(bào)-指揮中心迅速響應(yīng)-助企專(zhuān)員溝通協(xié)作-企業(yè)及時(shí)處理”的閉環(huán)體系，事件處置效率大幅提升，在政府、企業(yè)、群眾間架起了一道“連心橋”。

下一步，健龍鎮(zhèn)將進(jìn)一步提升基層智治水平，充分發(fā)揮網(wǎng)格員和助企專(zhuān)員的“神經(jīng)末梢”作用，幫助解決企業(yè)遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)好群眾的生活權(quán)益。