第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 師蕊彬)為激活基層治理“神經(jīng)末梢”，推動(dòng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在調(diào)解一線(xiàn)落地生根，近日，大石壩司法所創(chuàng)新探索小組化培訓(xùn)模式，以‘能力+技術(shù)’雙輪驅(qū)動(dòng)為核心，分批次開(kāi)展人民調(diào)解員專(zhuān)項(xiàng)賦能行動(dòng)，為基層矛盾化解注入數(shù)字化‘強(qiáng)引擎’。

為全面推進(jìn)調(diào)解工作全流程信息化，此次培訓(xùn)聚焦調(diào)解系統(tǒng)規(guī)范化操作，重點(diǎn)圍繞案件受理、調(diào)解記錄、協(xié)議生成等核心環(huán)節(jié)，開(kāi)展系統(tǒng)移動(dòng)端全流程錄入實(shí)操教學(xué)。通過(guò)“即發(fā)現(xiàn)、即調(diào)解、即錄入、即上傳”的閉環(huán)管理機(jī)制，助力調(diào)解員實(shí)現(xiàn)案件處置與信息歸檔的高效銜接；培訓(xùn)同步引入“AI智慧調(diào)解”創(chuàng)新功能，依托語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)調(diào)解內(nèi)容智能轉(zhuǎn)錄，大幅簡(jiǎn)化操作流程并提升工作效能；此外，還落實(shí)了數(shù)據(jù)管理制度，規(guī)范了每季度案件數(shù)據(jù)的報(bào)送流程。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬演練與實(shí)操指導(dǎo)，參訓(xùn)調(diào)解員普遍掌握了系統(tǒng)移動(dòng)端操作技能，對(duì)信息化調(diào)解流程的認(rèn)知深度顯著提升。

在提升調(diào)解系統(tǒng)操作能力的同時(shí)，調(diào)解員法律素養(yǎng)與務(wù)實(shí)技能的培養(yǎng)也是本次培訓(xùn)的核心目標(biāo)。在培訓(xùn)中，司法所工作人員帶領(lǐng)調(diào)解員們系統(tǒng)解讀了《人民調(diào)解法》，并結(jié)合常見(jiàn)糾紛類(lèi)型，對(duì)法律條文與調(diào)解策略進(jìn)行了深入解析。此外，培訓(xùn)會(huì)還傳授了溝通技巧等實(shí)務(wù)技能，增強(qiáng)了調(diào)解員對(duì)于實(shí)際情況的靈活應(yīng)對(duì)能力。

通過(guò)本次分小組精準(zhǔn)培訓(xùn)，調(diào)解員們不僅高效掌握了調(diào)解系統(tǒng)移動(dòng)端的操作方法，更在小組協(xié)作中深化了法律素養(yǎng)與實(shí)務(wù)技能。下一步，大石壩司法所將針對(duì)分小組培訓(xùn)中暴露的實(shí)操難點(diǎn)，開(kāi)展“一對(duì)一”系統(tǒng)操作回訪(fǎng)與個(gè)性化指導(dǎo)，推動(dòng)大石壩街道人民調(diào)解工作在規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、信息化層面實(shí)現(xiàn)更高水平的協(xié)同發(fā)展。