在重慶市大渡口區(qū)，一場關(guān)于社會治理的深刻變革正在悄然發(fā)生。這里，矛盾糾紛化解不再是冰冷的文件流轉(zhuǎn)和機械的行政處置，而是成為了一場場充滿溫度與智慧的民生實踐。

近年來，大渡口區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，深入開展“矛盾糾紛大排查大起底大化解”專項行動，以“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”為目標，通過數(shù)字化賦能、精細化治理、專業(yè)化服務(wù)，交出了一份矛盾糾紛化解率達99.62％的亮眼答卷，切實增強了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

走進大渡口區(qū)三級城市治理中心，數(shù)字駕駛艙系統(tǒng)正對全區(qū)矛盾糾紛進行著動態(tài)監(jiān)測。該區(qū)將重要指標、重大風(fēng)險、重點區(qū)域等納入數(shù)字化感知體系，實行實時上圖落位，實現(xiàn)了風(fēng)險隱患的線上動態(tài)監(jiān)測和線下聯(lián)動處置。這種“一屏統(tǒng)攬、一鍵響應(yīng)、快速處置”的模式，使得大渡口區(qū)能夠全面精準、實時動態(tài)地掌握平安穩(wěn)定信息，為矛盾糾紛的早期發(fā)現(xiàn)和及時化解提供了有力支持。截至目前，大渡口區(qū)排查矛盾糾紛8859件，化解8825件、化解率高達99.62％，文旅、金融等領(lǐng)域更是實現(xiàn)了100％化解。

在這場社會治理的變革中，跳磴鎮(zhèn)居民劉某事件的圓滿解決成為了一個生動的注腳。今年1月初，因不滿征地拆遷政策，劉某采取了過激行為反映訴求。然而，在大渡口區(qū)級專班的迅速介入下，事件得到了快速有效、妥善有序的處置。專班人員一方面耐心做好政策解釋工作，另一方面做實法治教育，同步困難幫扶、心理疏導(dǎo)，確保事件沒有造成外溢和引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。經(jīng)過1個月的努力，反映訴求得到圓滿解決。

然而，大渡口區(qū)的社會治理創(chuàng)新并非一帆風(fēng)順。面對“排”上感知不夠靈敏、“化”上手段不夠多元、“控”上預(yù)案不夠健全、“打”上協(xié)同不夠主動，大渡口區(qū)堅持問題導(dǎo)向、目標導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，科學(xué)謀劃、精準施策，制定一系列務(wù)實管用的工作舉措。將加快推進數(shù)字化場景建設(shè)，推動“重疾患者輕生防控一件事”轉(zhuǎn)化為實戰(zhàn)應(yīng)用場景，實現(xiàn)矛盾風(fēng)險全時空感知、快速響應(yīng)、高效處置；著力打造區(qū)、鎮(zhèn)街、村社區(qū)三級綜治中心，建立“1+8+77”聯(lián)動機制，推動多部門入駐、多調(diào)合一，實現(xiàn)矛盾糾紛一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決，打通服務(wù)群眾最后一米，實現(xiàn)“最多跑一地、快速解紛爭”。

“社會治理是一項系統(tǒng)工程，需要政府、社會、群眾共同努力?！贝蠖煽趨^(qū)委政法委相關(guān)負責人表示，“我們將繼續(xù)深化新時代‘楓橋經(jīng)驗’的實踐探索，讓人民群眾在每一個矛盾糾紛的化解中感受到公平正義和溫暖關(guān)懷?！?/p>

如今的大渡口區(qū)，正以更加開放的姿態(tài)、更加創(chuàng)新的思維、更加務(wù)實的舉措，書寫著基層治理的新篇章。在這里，新時代“楓橋經(jīng)驗”正煥發(fā)出勃勃生機，為構(gòu)建共建共治共享的社會治理格局貢獻著智慧和力量。

（記者 文琰）