第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 姜菲菲）在基層治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，重慶市大足區(qū)雙路街道以“141基層智治平臺(tái)指揮+網(wǎng)格實(shí)戰(zhàn)”為抓手，構(gòu)建“需求收集—智能派單—精準(zhǔn)服務(wù)—效果評(píng)估”閉環(huán)體系，通過數(shù)字技術(shù)與志愿服務(wù)深度融合，讓民生服務(wù)如毛細(xì)血管般滲透至轄區(qū)每個(gè)角落。

依托“1個(gè)指揮中心+4大板塊+1張全域網(wǎng)格”的“141”平臺(tái)，街道將IRS數(shù)據(jù)、云號(hào)手吹號(hào)數(shù)據(jù)與網(wǎng)格員巡查數(shù)據(jù)貫通整合，借助L2級(jí)實(shí)景地圖實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)需求“一屏掌控”。平臺(tái)對(duì)接云號(hào)手特色應(yīng)用后，創(chuàng)新“集中鳴號(hào)、定期吹號(hào)”等四大響應(yīng)模塊，群眾可通過圖文視頻線上“點(diǎn)單”，志愿者按專長“接單”，形成全流程數(shù)字化管理。時(shí)代廣場消費(fèi)糾紛調(diào)解中，平臺(tái)4分鐘調(diào)度民警與網(wǎng)格員到場處置的案例，正是效率提升的縮影——截至目前，平臺(tái)累計(jì)處理工單超1200件，民生服務(wù)辦理時(shí)間縮短50%，居民滿意度達(dá)92%。

在網(wǎng)格體系建設(shè)中，街道劃設(shè)39個(gè)網(wǎng)格構(gòu)建“四級(jí)治理網(wǎng)絡(luò)”，網(wǎng)格員化身需求收集員，針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場秩序混亂等問題發(fā)起“集中鳴號(hào)”，累計(jì)整治重點(diǎn)區(qū)域30余處?！熬W(wǎng)融合”模式實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件5分鐘響應(yīng)，9支黨員志愿服務(wù)隊(duì)帶頭解決物業(yè)糾紛等民生實(shí)事60余件。

多元力量協(xié)同是另一亮點(diǎn)：“彩秀義剪”等31支志愿服務(wù)隊(duì)覆蓋8大領(lǐng)域，重慶電信職業(yè)學(xué)院“青伴夕陽”計(jì)劃搭建代際橋梁，云號(hào)手驛站“以商養(yǎng)站”保障服務(wù)可持續(xù)。街道通過“評(píng)星定優(yōu)”給予志愿者消費(fèi)折扣等激勵(lì)，累計(jì)優(yōu)惠近5萬元，吸引2800人注冊(cè)參與。

目前，該街道正籌建志愿服務(wù)“資源池”,實(shí)現(xiàn)供需智能匹配，并探索積分兌換機(jī)制。從“人在網(wǎng)中走”到“數(shù)在云上跑”，雙路街道的“智慧志愿網(wǎng)絡(luò)”正以技術(shù)賦能提升治理精度，讓“有困難找志愿者”成為社區(qū)新風(fēng)尚。